反馈渠道
联系我们
所有产品共用同一个反馈邮箱。遇到问题、想到建议，或者只是想确认某个操作是否正常，都可以直接写信过来。
反馈范围
什么事都可以写信
不用斟酌措辞，说清楚遇到的情况就够了。
🐞
使用中遇到的问题
软件打不开、某个功能没有按预期工作、界面显示异常等。附上当时的操作步骤会更容易定位。
💡
功能建议与想法
希望增加某个功能，或者觉得某一步可以更省事。具体说明你的使用场景，比单纯提需求更有帮助。
🤝
其他事宜
合作、转载、分发授权，或者纯粹想聊聊产品与技术，同样可以通过这个邮箱联系。
处理流程
一封反馈会经历什么
流程很简单，但每一步都会有结果。
- 01
收到邮件
通常会在 1 到 3 天内查看。不需要写得很正式，说清遇到什么事就够了。
- 02
确认问题
能复现的问题会先自己复现一遍，确认是软件的问题而不是环境差异造成的。
- 03
排进计划
确认的问题进入修复清单，按影响范围排序处理；需要较多时间的功能会先说明。
- 04
随版本发布
修复或改进完成后随新版本发布，对应内容会写在产品的版本记录里。
先看看这里
有些问题可以自己解决
使用步骤与版本变动都写在产品页里，通常比等回信更快。